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Hot-line

Une équipe à votre service pour vous accompagner…

Picto Hot-line

Assistance et maintenance

Une équipe compétente et disponible est à votre écoute pour répondre à vos questions.

Leur savoir-faire vous permet d'obtenir des réponses dans les plus brefs délais.

Les techniciens, ingénieurs et développeurs peuvent intervenir à distance sur votre serveur ou votre caisse par des outils de télémaintenance.

Pour lancer la télémaintenance cliquez sur le lien suivant :
> http://intranet.aemsofts.com/DOWNLOAD/TEAMAEM.exe

Gestion des appels clients

De la prise d'appel à l'aboutissement de votre demande, un circuit complet et performant est mis en place sur trois niveaux :

Supervision des versions de logiciels

Notre outil « Live Update » permet la supervision des versions installées chez nos clients. (Lors de votre appel nous connaissons votre version de logiciel).

Formations

Solution unique, interlocuteur unique !

Picto Hot-line formation

Les formations sont assurées par nos formateurs internes, vous beneficiez ainsi d'une formation professionnelle et adaptée à votre activité.

L'équipe d'AEM Softs vous reçoit pour partager ses connaissances des produits Store Pos, en vous proposant des formations adaptées à vos besoins.

Notre salle de formation peut accueillir jusqu'à 10 participants. AEM Softs est agréée organisme de formation, n° administratif de formation : 82 38 02316 38, auprès du service régional de contrôle. Vous pouvez récupérer une partie du budget de la formation auprès de votre organisme collecteur, renseignez-vous !