Maintenance
AEM Softs c’est une équipe de techniciens formés et compétents pour le diagnostique et le dépannage de vos problèmes techniques. Nous vous proposons une gamme de contrats de maintenance adaptés à vos besoins et à votre budget.
Pour lancer la télémaintenance cliquez sur le lien suivant :
http://intranet.aemsofts.com/DOWNLO...
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Gestion des appels clients
Chacun dans l’entreprise doit savoir qui appeler en cas de problème matériel ou logiciel et, du côté du service d’assistance, à qui transmettre les appels de niveaux 2 et 3, lorsqu’ils ne sont pas traités directement par le service lui-même. Un logiciel developpé en interne permet de suivre l’ensemble des appels et toutes les fiches clients ainsi que son historique complet.
Une équipe à votre service pour vous accompagner dans votre projet
Assistance
-Toute une équipe est à votre service pour intervenir et résoudre les problèmes informatique, dans votre magasin. Notre assistance téléphonique est à votre disposition de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi. Nos techniciens peuvent de nos bureaux intervenir directement sur votre ordinateur ou votre caisse tactile, …
Nous vous évitons ainsi d’attendre l’arrivée d’un technicien et votre problème est résolu dans un délai rapide, grâce à la compétence et au savoir faire de nos techniciens hot-liner.